虚拟讲解员（虚拟迎宾）————未来导购新趋

　　当你走入商品琳琅满目的店铺时，当你换下一件件华美的衣裳，一个个精致的包包时，你是否留意到那个在你进门时就对你眉欢眼笑，在你照镜子时在你旁边对你不吝赞美并徐徐善诱的年轻姑娘，在不知不觉中你仿佛进入了一个属于自己为中心的小世界里，仿佛这个世界里你就是中心，在众星拱月中你享受了购物的快乐，当然也付出了不少的代价。

 

　　诚然，在一个购物场景里，一个好的迎宾、导购是提高购买率的重要因素，但是一个好的迎宾导购太难找了，因为迎宾导购也是人，也会疲惫，再高长度强度时间里对人眉开眼笑，总会有状态不好的时候，所以她们也学会了对人下药，对那些比较大几率购买的人保持好的服务，对那些自我判断不太好搞的客户较低服务质量，这也是我们为什么经常会遇到一些不太友好的购物环境的原因，这对于导购员来说是最优选，但对于广大顾客来说，就不是了，对于老板来说，当然希望所有顾客都满意，希望店铺能够有个百分百的服务质量，购物率越高越好。

 

　　目前市面上出现了一款虚拟讲解员（虚拟迎宾）智能多媒体显示系统，能够把游客与计算机中的主持人合成到一个场景中，并实现主持人与游客之间进行互动，因为是虚拟的，所以就不存在差别待遇，能够对每一个入场的顾客都能很好照顾到，你能想象未来的世界里进入一个个店铺里，都没有人，有的是一块块透明屏幕的虚拟人，当参观者走近时，虚拟讲解员附近的感应器会感知到观众的到来，同时计算机会控制讲解员向观众打招呼，并向观众介绍展厅分布及各主题展区概括介绍等内容。虽然感觉像是图片背板，不过犹如真人的介绍展示以及语音，非常能够吸引顾客，在互动性表现上也有很大提升。